走向海外，走近客户。7月，卓一团队以参展为契机，远赴澳大利亚墨尔本，拜访了多家当地客户，与客户面对面沟通、直面客户的使用反馈。本次案例围绕一家3C电子超市客户展开，该客户近年来一直致力于优化仓储和物流操作，因此购买了我司的人上行三向叉车。

项目背景

该客户是澳大利亚领先的在线电子产品零售超市，拥有丰富的专业品牌、全面的产品类别和极具竞争力的价格。为满足消费者日趋多样的购物需求，该客户不断增加产品类目，大量个性化订单导致拣选难度升级，物流效率低下。

方案回顾
在与客户的深入交流中，卓一智能叉车团队了解到他们对空间利用率、拣选效率、运行速度都有着极高的要求。根据客户提出的重点需求、结合客户现场条件，我们为其推荐了人上行三向叉车物流解决方案。

针对客户想要实现仓储扩容的需求，我们建议客户在原本的地堆式仓库内增设窄巷道货架，在有限空间内科学利用横向纵向及垂直空间，通过1.75m极窄巷道排列货架的形式可增加近130%的库容量。待货架完全布局完成后，将会帮助客户实现从地堆式仓储到窄巷道密集仓储模式的转变，提升仓储效益，也能更好的满足客户日益增长的货物存储需求。

拣选在整个物流环节中尤为重要，在地堆式存储模式下，随着客户日订单量越来越大，人工拣货的效率、准确率都面临极大挑战。最大载荷1.6吨的人上行三向叉车，不仅有着狭窄巷道快速行驶、灵活堆垛的能力，在行走时驾驶室还可同步起升，无需更换设备，仅靠一个人、一台车就可完成复杂的堆垛+高空拣选作业。相比传统的使用堆垛叉车与拣选车更换作业的方式，优化拣选步骤、减少操作时长，完美契合了客户提高订单处理效率的要求。

此次拜访过程中，我们的技术团队对客户的一线操作人员进行了进一步的培训与指导，确保他们能充分发挥人上行三向叉车的技术优势。

我们相信，在所有货架安装完成、投入使用后，客户方能够顺利实现仓储物流的全面升级。最后，客户对我们周到细致的服务表达了感谢，并对未来两家更深入的合作表示期待！